Política de Reembolsos y Cambios

Última actualización: 9 de agosto de 2023

Bienvenido a la Política de Reembolso y Cambios de Juncos Hollinger Store (“nosotros”, “nuestro” o “nosotros”). Su satisfacción es nuestra prioridad y apreciamos que sea nuestro cliente. Por favor lea esta Política de Reembolso y Cambios antes de realizar una compra. Realizar un pedido con nosotros indica que está de acuerdo con los siguientes términos.

1. Elegibilidad para Reembolsos:
Con mucho gusto ofrecemos reembolsos por artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para calificar para un reembolso, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe permanecer sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se entregó.
  • Es obligatorio contar con un comprobante de compra válido (número de pedido o recibo).
  • El artículo no debe clasificarse como una excepción a nuestra política de reembolso (consulte “Artículos No Elegibles para Reembolso” a continuación).

2. Artículos No Elegibles para Reembolso:
Ciertos artículos no son elegibles para reembolso o devolución, incluidos, entre otros:

  • Productos personalizados o customizados.
  • Tarjetas de regalo.

3. Iniciar un Reembolso:
Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo dedicado de atención al cliente a info@juncosracing.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor proporcione su número de pedido, la descripción del artículo para la devolución y el motivo de la devolución.

4. Devolución de Artículos:
Si se aprueba su solicitud de reembolso, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo. Usted es responsable de los gastos de envío vinculados a la devolución. Recomendamos optar por un servicio de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.

5. Tiempo de Procesamiento:
Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y comunicaremos el estado de su reembolso dentro de los 5 días. Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de los 10 días.

6. Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Lo guiaremos a través del proceso de devolución y, al recibir el artículo, lo inspeccionaremos y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, cubriendo el envío de devolución si corresponde.

7. Cambios:
Entendemos que puede haber situaciones en los que desee cambiar un artículo por un tamaño, color o modelo diferente. Nos complace ofrecer una opción de cambio dentro de los 14 días posteriores a la compra, sujeto a disponibilidad. Para iniciar un cambio, siga los pasos a continuación:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@juncosracing.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar un cambio.
  • Proporcione su número de pedido, descripción del artículo y especifique el artículo de reemplazo deseado (tamaño, color, modelo) en su correo electrónico.
  • Una vez aprobada su solicitud de cambio, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo original. Usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo para ser cambiado.
  • Al recibir el artículo devuelto y verificar su elegibilidad (sin usar, en su embalaje original, con comprobante de compra), procesaremos el cambio y le enviaremos el artículo de reemplazo. Si hay una diferencia de precio, le proporcionaremos instrucciones para realizar el pago adicional.
  • Por favor tenga en cuenta que los productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para el cambio a menos que estén dañados o defectuosos. Nuestro proceso de cambio está sujeto a la disponibilidad del artículo de reemplazo deseado.

8. Cumplimiento de CCPA y RGPD:
Su privacidad es importante para nosotros y estamos dedicados a cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad relevantes. Para obtener detalles completos sobre nuestra recopilación, uso y protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Póngase en Contacto:
Para consultas o inquietudes con respecto a nuestra Política de Reembolso y Cambios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en info@juncosracing.com.  Tenga en cuenta que nuestra Política de reembolso puede cambiar sin previo aviso. La versión más actual se puede encontrar en nuestro sitio web.

¡Gracias por elegirnos para efectuar sus compras!

Nota legalEste contenido ha sido traducido para su comodidad. Si bien se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la traducción, por favor tenga en cuenta que la versión oficial y legalmente vinculante es el texto original en inglés. En caso de alguna discrepancia o diferencia en la interpretación, la versión en inglés prevalecerá y será la que se aplicará.